안내 전화를 대량으로 걸려면 통신사에 무엇을 물어봐야 하나

자동 발신 시스템이 아무리 빨라도, 통신사 회선(전화가 드나드는 선)이 허용하는 만큼만 걸 수 있습니다. 그래서 회선을 신청할 때 몇 가지를 미리 물어보면 나중에 “왜 하루에 이만큼밖에 못 거나요”라는 상황을 피할 수 있습니다. 물어볼 것은 다섯 가지입니다. 동시 통화 수, 초당 발신 한도, 요금 조건, 발신번호 등록, 연결 방식.

물어볼 것 1: 동시에 몇 통까지 되나

회선마다 동시에 통화할 수 있는 수가 정해져 있습니다. 회선 10개면 동시에 10통까지입니다. 한 통이 1분이라면 한 시간에 600통이라는 계산이 나오지만, 그 값은 이론상 최대치입니다. 상대가 받기 전 벨이 울리는 동안에도 회선을 쓰고 안 받는 전화도 마찬가지라, 실제 처리량은 그보다 적습니다. 하루 목표 발신량을 정한 뒤 여유를 얹어 동시 통화 수를 통신사에 요청합니다.

물어볼 것 2: 1초에 몇 통까지 걸 수 있나

동시 통화 수와는 별개로, 짧은 시간에 몰아서 거는 것에도 한도가 있는 경우가 있습니다. 시스템은 이 한도에 맞춰 거는 속도를 조절할 수 있지만, 한도 자체는 통신사가 정합니다. “초당 발신 제한이 있나요”라고 물어보면 됩니다.

물어볼 것 3: 요금은 어떻게 계산되나

통화료는 보통 통화 시간 기준으로 계산되지만, 대량 발신 회선은 별도 조건이 붙는 경우가 있습니다. 받지 않은 전화, 통화중이었던 전화에도 비용이 붙는지도 확인해 두면 예산을 잡기 쉬워집니다.

물어볼 것 4: 발신번호 등록

시스템이 걸 때 상대 전화기에 뜨는 번호는 통신사에 미리 등록하고 승인받아야 합니다. 회선을 새로 개통하면서 발신번호 등록을 같이 진행할 수 있는지도 물어봅니다. 통신사에 따라 같이 진행되는 경우가 있습니다. 자세한 절차는 자동 발신을 시작하기 전에, 발신번호 등록부터에 있습니다.

물어볼 것 5: 연결 방식

시스템과 통신사 회선을 잇는 방식(전화가 오가는 통로)은 통신사마다 다릅니다. 저희가 쓰는 연결 방식을 알려드리니, 그 방식이 되는지를 통신사 담당자에게 확인하시면 됩니다.

통신사에 묻기 전에 정할 숫자

하루에 몇 통을 걸어야 하는지부터 정하세요. 그 숫자가 있어야 통신사에 동시 통화 수를 요청할 수 있습니다. 다섯 가지 답을 받아 두면 시스템 설계가 그에 맞춰 진행됩니다. 문의에 하루 목표 발신량을 적어 주시면 어느 정도 회선이 필요한지 상담 때 같이 계산합니다.