ARS 결제는 고객이 안내 음성을 들으며 전화기 버튼으로 카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞 두 자리를 눌러 결제하는 방식입니다. ARS는 사람 대신 녹음된 음성이 안내하는 자동응답 전화를 말합니다. 인터넷이 익숙하지 않은 고객, 앱 설치가 어려운 고객도 전화만 있으면 결제할 수 있습니다.
고객이 거는 방식 고객이 대표번호로 전화합니다. 예약번호와 생년월일을 누르면 시스템이 고객사 예약 정보에서 예약 내용과 금액을 찾아 읽어줍니다. 고객이 카드 정보를 누르면 결제하고, 결제 결과는 고객사가 쓰는 문자 서비스로 고객에게 보냅니다.
시스템이 거는 방식 주문이 들어오면 시스템이 고객에게 전화를 겁니다. 가게 이름, 상품, 금액을 안내하고 카드 정보를 받아 결제합니다. 결제 결과는 주문 시스템에 다시 알려줍니다.
결제 순서 시스템이 거는 방식 기준: 안내 → 카드번호 → 카드사 확인 → 유효기간 → 할부 개월 → 생년월일(주민등록번호 앞 여섯 자리) 또는 사업자등록번호 → 카드 비밀번호 앞 두 자리 → 승인 → 결과 안내. 받는 항목은 결제대행사와 계약 조건에 따라 다릅니다. 고객이 거는 방식은 예약번호와 생년월일로 예약을 먼저 찾은 뒤 금액을 읽어주고 카드 정보를 받습니다. 카드번호를 누르면 카드사 이름을 읽어주어 고객이 자기 카드가 맞는지 확인합니다. 금액과 카드사 조건에 맞는 무이자 할부가 있으면 안내합니다. 무이자 조건이 바뀌면 설정값을 바꿔 반영합니다. 각 단계마다 잘못 누르면 다시 누르게 하고, 세 번 틀리면 다시 시도해 달라는 안내 후 통화를 마치고 어디서 끊겼는지 기록합니다.
안내 음성 재생 금액, 상품명, 가게 이름처럼 매번 바뀌는 부분은 기계 음성(음성합성)으로 읽고, 고정 안내는 녹음 파일을 씁니다. 안내 도중에 번호를 누르면 안내를 멈추고 바로 입력을 받습니다.
결제대행사 연동 국내 여러 결제대행사 규격으로 연동해 왔습니다. 다른 결제대행사도 ARS 결제를 지원하면 연동을 검토합니다. 쓰시는 결제대행사 이름을 알려주시면 상담 때 가능 여부부터 답합니다.
결과 처리 결제 성공·실패와 어디서 왜 끊겼는지(카드번호 잘못 누름, 안 받음, 통화중 등)를 기록합니다. 결과는 고객사 시스템에 바로 넣어 드리거나, 고객사가 정한 곳으로 보내 드립니다. 결제가 끝났다는 문자는 고객사가 쓰는 문자 서비스와 연결해 보냅니다. 이 시스템이 직접 문자를 보내지는 않습니다.
순서 바꾸기 안내 순서를 바꾸거나 단계를 더하는 일은 순서를 적어 둔 표를 고쳐 반영합니다. 프로그램을 새로 짜지 않습니다.
저희 시험 환경 기준으로 서버 한 대가 동시에 50통까지 받습니다. 실제로는 통신사와 계약한 회선 수만큼 씁니다.
계약 전에 함께 확인하는 것들입니다. 절차는 저희가 안내합니다.
전화 결제를 붙이고 싶은 업무와 쓰고 있는 결제대행사 이름만 적어 주세요.
대상이 누구이고 어떤 업무인지 한두 줄이면 됩니다.
견적은 업무 내용을 확인한 뒤에 드립니다.
