전화 인증과 문자 인증은 확인하는 것이 다릅니다

문자 인증(SMS 인증이라고도 부릅니다)은 “그 번호로 온 인증번호를 볼 수 있는가”를 확인하고, 전화 인증(전화번호 인증)은 “그 번호의 전화가 실제로 울렸고 받은 사람이 응답했는가”를 확인합니다. 둘은 우열이 아니라 확인하는 사실이 다릅니다. “문자 인증이 있는데 전화 인증이 왜 필요한가요?“라는 질문의 답도 여기서 나옵니다.

문자 인증이 확인하는 것

문자 인증은 인증번호를 담은 문자를 보내고, 그 번호를 화면에 입력하게 합니다. 이때 확인되는 사실은 “그 번호로 온 인증번호를 지금 이 사람이 볼 수 있다”입니다.

전화 인증이 확인하는 것

전화 인증은 그 번호로 실제 전화를 걸어, 받은 사람이 인증번호를 듣거나 버튼을 누르게 합니다. 확인되는 사실은 “이 번호의 전화가 지금 실제로 울렸고, 받은 사람이 응답했다”입니다.

그래서 어디에 쓰나요

일반적인 회원가입이나 로그인에는 문자 인증이 간편합니다. 전화 인증은 다음과 같은 경우에 문자 인증 위에 한 단계 더 두는 용도로 씁니다.

• 계좌 등록, 자동이체 동의처럼 돈이 오가는 절차
• 가맹점 등록, 대리인 확인처럼 담당자가 실제로 그 전화를 받는지 확인해야 하는 절차
• 문자가 가지 않는 유선 전화번호로 확인해야 하는 경우
• “전화를 받았다”는 사실 자체를 기록으로 남겨야 하는 경우

법으로 정해진 본인확인과는 다릅니다

법령에서 본인확인을 요구하는 업무(예: 일부 금융 거래)에는 정해진 본인확인 수단이 있습니다. 전화 인증은 그것을 대신하는 것이 아니라, 업무 절차에서 한 번 더 확인하는 도구입니다. 그 업무가 법령상 본인확인이 필요한 업무인지는 고객사가 먼저 확인합니다.

겹쳐 쓸 때 가장 강합니다

전화 인증은 다른 확인 수단과 겹쳐 쓸 때 가장 강해집니다. 큰 금액이 오가는 절차라면 문자 인증, 전화 인증, 그리고 업무에 맞는 추가 확인을 함께 설계합니다.

어느 쪽을 쓸지 정하려면

확인이 필요한 절차를 먼저 적어 보세요. 가입이나 로그인인지, 돈이 오가는 절차인지, 담당자가 그 전화를 실제로 받는지 확인해야 하는 절차인지. 그 절차를 문의에 적어 주시면 어느 수단을 어떻게 겹칠지부터 답합니다.