AI 보이스 게이트웨이
AI 대화 엔진을 만드는 회사를 위한 제품입니다. 그 AI에 실제 전화를 연결해, 통화 음성을 AI에 바로 넘기고 AI의 답을 전화로 들려줍니다. 서비스 소개는 AI 보이스 게이트웨이 페이지에 있습니다.
- 전화 음질 8kHz가 음성인식 정확도에 미치는 영향전화 음성은 1초에 8,000번 표본을 뜨므로 4kHz 위의 소리가 없습니다. 녹음 파일로 시험한 인식률이 실제 전화에서 달라지는 이유와, 음성인식 쪽과 시나리오 쪽에서 각각 할 수 있는 일을 적었습니다.
- 끼어들기 구현: 전화 AI가 말하다 멈추는 조건끼어들기는 AI가 말하는 중 상대의 목소리가 감지되면 재생을 멈추고 듣는 동작입니다. 구현의 핵심은 멈추는 것보다 무엇을 사람 말로 볼지, 어디까지 읽었는지 엔진에 어떻게 알릴지에 있습니다.
- 전화 음성을 STT에 실시간으로 넘길 때 지연은 어디서 생기나AI 전화의 응답 지연은 전화망 전송, 음성 꾸러미 모으기, 끝점 검출의 침묵 대기, 음성인식·대화 엔진·음성합성 처리 네 곳에서 더해집니다. 설계로 줄일 수 있는 곳과 없는 곳을 나눴습니다.
- SIP 트렁크란 무엇이고 AI 콜봇에 왜 필요한가SIP 트렁크는 통신사 전화망과 회사 시스템을 인터넷 회선 위에서 잇는 회선입니다. AI 콜봇이 실제 번호로 걸고 받으려면 이 회선이 있어야 하고, 동시 통화 수가 여기서 정해집니다. 계약 전에 통신사에 물어볼 것을 적었습니다.
- LLM 음성봇에 전화를 연결하는 방법: SIP 트렁크부터 음성 스트리밍까지LLM은 전화망을 모릅니다. 전화를 붙이려면 통신사 회선, 음성 전달, 음성인식·합성, 대화 엔진 네 구간을 잇는 소프트웨어가 필요합니다. 구간마다 무엇이 오가는지 정리했습니다.
무엇을 만들지 정하지 않아도 됩니다.
지금 전화로 하고 있는 일을 적어 주시면, 어디까지 시스템으로 바꿀 수 있는지부터 답합니다.
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